網(wǎng)易七魚app

網(wǎng)易七魚app是一款由網(wǎng)易旗下精心打造的SaaS模式的云客服軟件，該軟件為用戶提供了更好的辦公選擇，在這里可以幫助去你進行對客服服務的功能提供，深入分析時下客服人員的日常服務與溝通服務需求，讓用戶能夠隨時隨地都可以去進行安心的工作。而且軟件直接集客服機器人、人工客服、工單系統(tǒng)、云呼叫中心等多項功能于一體，并最值得一提就是，其功能十分的強大，能夠支持APP、微信多渠道的信息接入以及圖片、表情等多種溝通方式，可以說十分智能高效，同時還提供了多種不同平臺的操作選擇，并且用戶通過它就能夠進行近距離的進行與企業(yè)的溝通和交流，為用戶提供了一整套的服務解決方案。

除此之外，在網(wǎng)易七魚還針對不同客戶的實際資訊解答需求，深度結合各個業(yè)務場景，幫助并提供流程指引、實時溝通及人機互助服務，這樣就可以大大提升客服工作效率，讓你可以隨時隨地解決客戶問題，從而提高客戶滿意度，有需要的朋友可以來本站下載。

軟件功能

1、一圖勝千言，七魚帶來更豐富的溝通方式

多種溝通方式，為客戶考慮周到，提升滿意度。

2、全方位數(shù)據(jù)分析，客服管理游刃有余

數(shù)據(jù)報表細致全面，現(xiàn)場狀態(tài)隨時掌握，合理調配人員，產(chǎn)品問題、客服績效一目了然。

3、多樣化的溝通功能，客戶隨時享受專業(yè)服務

在線實時溝通，實時交流，更快響應客戶請求

離線留言，客服不在線，客戶可留言反饋

客戶發(fā)起咨詢，豐富的咨詢窗口，咨詢體驗更舒適

客服主動服務，客服主動發(fā)起會話請求，掌握主動權

4、多種方式展示客戶信息，讓服務更懂客戶

保障消息必達，服務順暢

網(wǎng)易七魚app使用教程

1、在本站下載網(wǎng)易七魚手機版，打開；

2、進入軟件之后需要先登錄才可以進行使用；

3、當然如果你還沒有賬號，那么就可以進行注冊；

4、只需要輸入自己的賬號以及驗證碼就可以免費試用了哦。

軟件優(yōu)勢

1、商業(yè)價值

360°市場及用戶信息分析產(chǎn)品，企業(yè)經(jīng)營決策，幫助抵御風險，回報機遇。智能機器人，性能有利于企業(yè)客戶管理成本。

2、管理成本

第四代智能機器人問題解決率超過90%。智能監(jiān)控&智能性能取代繁瑣的人工勞動，平均節(jié)約管理成本30%以上。

3、客服效率

10分鐘輕松打通多品牌服務，統(tǒng)一用戶信息；團隊分工更專業(yè)，客服效率提升86%。在線客服系統(tǒng)助力企業(yè)提升客服效率，提升在線客服系統(tǒng)。

4、用戶體驗

流程管理優(yōu)化、服務數(shù)據(jù)分析幫助從源頭排除問題、人機互助確保服務質量，增長25%。

網(wǎng)易七魚怎么樣？

七魚是建立在網(wǎng)易十幾年的技術底層上研制開發(fā)的一款智能云客服。無論安全穩(wěn)定性和產(chǎn)品性能都有強大保障。七魚的機房和服務器網(wǎng)絡遍布全球，都是網(wǎng)易自己的，并非像其他公司那樣使用第三方集成。七魚產(chǎn)品在網(wǎng)易內部已服務很久，集成了目前市面上所有主流產(chǎn)品所具備的功能。特別要提一下的是，七魚很重視智能化，技術也成熟，例如：智能解答系統(tǒng)、機器人客服、智能化客服管理、高級CRM定制等等。

1、節(jié)省80%以上客服人力。采用最新的第四代智能客服技術，利用機器人語義分析和深度學習能力，整合網(wǎng)易多年行業(yè)語料，真正理解顧客提出的高頻問題，從而精準回答，最大化節(jié)省客服人力。

2、同時服務千萬級顧客。依托網(wǎng)易自有的超大規(guī)模服務器集群，行業(yè)領先的運維團隊，保證您的企業(yè)在咨詢高峰期流暢、高效的客服體驗。

適用行業(yè)或企業(yè)：

七魚適合各種類型的行業(yè)和企業(yè)。目前七魚的用戶包括大、中、小、初創(chuàng)等各類型企業(yè)，涉及金融、游戲、醫(yī)療、電子商務、計算機軟件、汽車制造、房地產(chǎn)開發(fā)等多個行業(yè)和領域。無論是客服、銷售還是技術支持都需要與客戶溝通，且目前企業(yè)也越來越重視客戶服務，只要您有這個需求，七魚都可以為您效力。