云臺助手 v2.2.5.4官方版

云臺助手是一款專為蘇寧賣家提供的商家管理工具，該軟件提供了店鋪管理、消息處理、商品管理、在線客服、數(shù)據(jù)報(bào)表等等功能。通過云臺助手，店家能夠清楚明了的顯示訂單狀態(tài)，交易金額等，隨時(shí)查看訂單狀態(tài)、買家評價(jià)，并回復(fù)買家評價(jià)。隨時(shí)管理商品信息，不受時(shí)間和空間的限制，隨時(shí)查看商品信息，并可以對商品進(jìn)行上、下架。

軟件特色

1、輕松查看退款、投訴信息，脫離電腦也能隨時(shí)跟蹤退款、投訴處理進(jìn)展，及時(shí)響應(yīng)顧客。
2、經(jīng)營數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)掌握，實(shí)時(shí)刷新銷售數(shù)據(jù)，查看數(shù)據(jù)趨勢圖，按天、按周、按月分終端查看各指標(biāo)數(shù)據(jù)，查看店鋪流量來源分布，了解買家分布區(qū)域。
3、訂單、評價(jià)，想看就看，隨時(shí)查看訂單狀態(tài)、買家評價(jià)，并回復(fù)買家評價(jià)。隨時(shí)管理商品信息，不受時(shí)間和空間的限制，隨時(shí)查看商品信息，并可以對商品進(jìn)行上、下架。
4、再也不用擔(dān)心掉單啦，支持文本、圖片、表情與顧客開心暢聊，使用常用語回復(fù)顧客咨詢更快捷。

軟件功能

1、工作臺
展示經(jīng)營關(guān)鍵數(shù)據(jù)，今日總瀏覽量，今日總訪客數(shù)，今日客單價(jià)等；業(yè)務(wù)模塊，商品管理，交易管理，客戶服務(wù)，數(shù)據(jù)報(bào)表等操作入口。
2、消息
及時(shí)獲得交易，退款，投訴，推廣，公告等消息。
3、設(shè)置
常用設(shè)置，如問題反饋，重置手勢密碼等。
4、商品管理
查看商品，編輯商品，商品上下架操作等。
5、交易管理
訂單查詢，訂單發(fā)貨，評價(jià)查詢，評價(jià)回復(fù)等相關(guān)功能。
6、客服服務(wù)：退貨退款查詢，投訴查詢，投訴處理等相關(guān)功能。
7、數(shù)據(jù)報(bào)表
實(shí)時(shí)直播，銷售總覽，流量相關(guān)，買家分布四個(gè)維度分析關(guān)鍵數(shù)據(jù)。
8、在線客服
隨時(shí)隨地與顧客溝通，提高店鋪經(jīng)營效率更多。

常見問題

1、入駐蘇寧的類目可以跟營業(yè)范圍不一致嗎？
入駐蘇寧的類目必須跟您營業(yè)執(zhí)照中的營業(yè)范圍一致哦。
2、提交申請后一多久會審核通過？
您提交申請資料后，一般會在5個(gè)工作日內(nèi)通過審核，如果一直沒有收到審核反饋，請您盡快聯(lián)系頁面公示的類目招商人員進(jìn)行處理。
3、如何開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)?
登錄商戶工作臺-客戶服務(wù)-運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)-點(diǎn)擊申請開通此服務(wù)。
4、如何新增運(yùn)費(fèi)模板?
商家后臺點(diǎn)擊售前管理-物流工具-新增模板