企蜂云電腦版 v4.3.3官方版

企蜂云電腦版是一款由浙江企蜂信息技術(shù)有限公司官方在原慧營(yíng)銷軟件的基礎(chǔ)上全新打造為中小企業(yè)用戶打造的一站式綜合營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)軟件，其基于SAAS的CRM營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)，為企業(yè)打通客戶微信、qq、旺旺社交鏈，并運(yùn)用多種形式的營(yíng)銷推廣工具，為用戶智能驅(qū)動(dòng)每一個(gè)營(yíng)銷環(huán)節(jié)。同時(shí)幫助企業(yè)有效精準(zhǔn)的獲客，主流平臺(tái)的線索開(kāi)發(fā)及轉(zhuǎn)化使用，以及使用軟件中自帶的企蜂名片打造私域流量建設(shè)，并通過(guò)企業(yè)微信專屬活碼獲客分流。另外企蜂云電腦版所擁有的crm功能可以一站式解決中小企業(yè)拓客難，開(kāi)發(fā)效率低，簽單轉(zhuǎn)化率低，銷售管理雜亂的營(yíng)銷難題，全面提升中小企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，有需要的用戶可以在本站免費(fèi)下載使用。

企蜂云電腦版官方使用簡(jiǎn)介

一、系統(tǒng)設(shè)置（路徑：系統(tǒng)設(shè)置-銷售管理，注：在這有任何修改記得保存?。。。?

1）資源自動(dòng)回收設(shè)置：分為兩種，一個(gè)是資源分配到帳號(hào)XX天未進(jìn)行變更到意向客戶能直接回收到待分配資源；另一個(gè)是資源分配到帳號(hào)XX天未進(jìn)行聯(lián)系，可以選擇回到到待分配或公海。（二選一）

2）資源去重設(shè)置：分別對(duì)電話號(hào)碼、客戶名稱、公司網(wǎng)站三類去重，其中包括“所有資源、意向用戶、簽約用戶”三選一的去重條件。

3）資源安全設(shè)置：勾選后可以使號(hào)碼中間四位模糊化處理，如需對(duì)管理員可見(jiàn)完整號(hào)碼，可勾選第二個(gè)然后把自己帳號(hào)添加在“白名單”。

4）客戶跟進(jìn)設(shè)置：

1、系統(tǒng)默認(rèn)勾選第一個(gè)，轉(zhuǎn)為意向后默認(rèn)7天后跟進(jìn)，可以更改數(shù)值。

2、第二個(gè)勾選后指員工把資源轉(zhuǎn)為意向后XX天沒(méi)有跟進(jìn)，可以自動(dòng)回收到公海

其中詳細(xì)信息可以按照不同進(jìn)程來(lái)細(xì)分。

3、第三個(gè)是指允許員工擁有資源上限

4、第四個(gè)是指允許員工擁有意向客戶上限

5、第五個(gè)是指資源分配到員工帳號(hào)的那一天開(kāi)始，設(shè)置的XX天數(shù)沒(méi)有對(duì)該資源完成簽單，就會(huì)回收到公海。

5）有效呼叫設(shè)置：系統(tǒng)默認(rèn)10秒，指接通后10秒視為有效通話，會(huì)統(tǒng)計(jì)在個(gè)人數(shù)據(jù)。數(shù)值可根據(jù)公司要求設(shè)置。

6）定時(shí)分配通信幣設(shè)置：某帳號(hào)蜂豆數(shù)量低于臨界值就可以分配定量通信幣

7）數(shù)據(jù)默認(rèn)顯示設(shè)置：指在每頁(yè)查看資源數(shù)量顯示數(shù)值，最多可以固定每頁(yè)顯示30條。

8）客戶防騷擾設(shè)置：

一個(gè)是可以選擇“意向或者簽約”的防騷擾，是指員工不能互相撥打?qū)Ψ降囊庀蚧蛘吆灱s客戶號(hào)碼（意向是包含意向和簽約）

另一個(gè)是公?？蛻舴莉}擾，是指扔到公海的資源，公海資源是每個(gè)銷售人員都可以看到去撥打的，為了防止對(duì)同一個(gè)客戶進(jìn)行多次撥打，可以勾選該設(shè)置并設(shè)置數(shù)值。

二、操作演示

在資源管理-待分配資源里面找到需要共享的分組，按照?qǐng)D上指示完成

然后員工即可在客戶管理-公海客戶里面取回

在客戶管理-我的客戶-意向客戶里面可以讓自己的客戶共享

三、管理員導(dǎo)入資源與分配

路徑：資源管理-待分配資源導(dǎo)入資源

選擇分組，點(diǎn)擊導(dǎo)入資源，（點(diǎn)擊新建分類可以新增，需要新增分組，把鼠標(biāo)放在分類上，點(diǎn)擊+號(hào)，就可以進(jìn)行新增，PS：分類不能導(dǎo)資源，選擇分組才可以導(dǎo)入）

點(diǎn)擊導(dǎo)入資源后，選擇需要上傳的Excel表格，每次不超過(guò)1W條，上傳后會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到“匹配字段”，就是需要把表格里面的字段和系統(tǒng)字段匹配起來(lái)，選擇好之后，點(diǎn)擊提交，這個(gè)時(shí)候會(huì)顯示上傳成功。

上傳完成后一定要去看導(dǎo)入結(jié)果，導(dǎo)入結(jié)果顯示成功才是真正導(dǎo)入進(jìn)來(lái)，導(dǎo)入失敗會(huì)顯示失敗原因，在失敗原因后面可以點(diǎn)擊查看詳情，查看具體問(wèn)題。

企蜂云外呼系統(tǒng)費(fèi)用

其外呼系統(tǒng)套餐費(fèi)用需要在其官網(wǎng)上聯(lián)系客服可以獲得的，用戶可以前往官網(wǎng)：http://www.qftx.com/

在打開(kāi)的官網(wǎng)頁(yè)面中就會(huì)有在線客服窗口，在這個(gè)窗口中用戶可以詢問(wèn)費(fèi)用問(wèn)題，你可以讓客服加你微信號(hào)，客服會(huì)將費(fèi)用套餐發(fā)到你微信上

軟件特色

1、多渠道拓客

一站式打通電話，微信，qq，短信，郵件，旺旺，H5頁(yè)面，AI智能系統(tǒng)，多渠道營(yíng)銷獲客

2、客戶高效轉(zhuǎn)化

多種客戶開(kāi)發(fā)工具，大數(shù)據(jù)自動(dòng)檢測(cè)過(guò)濾無(wú)效電話數(shù)據(jù)自動(dòng)抓取，屏幕取號(hào)多維度分析客情，助力精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶

3、銷售透明管理

制定PDCA銷售計(jì)劃，慧營(yíng)銷業(yè)績(jī)目標(biāo)與銷售計(jì)劃匹配執(zhí)行，精準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)落地，隨時(shí)隨地穿透銷售進(jìn)度，助力銷售自動(dòng)化

4、可視化數(shù)據(jù)報(bào)表

通過(guò)電話數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，客開(kāi)量，簽約量，業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)，銷售排行榜等數(shù)據(jù)報(bào)表，全方位賦能銷售簽單

軟件功能

1、呼入呼出通話錄音

系統(tǒng)對(duì)呼入和呼出的通話都可以進(jìn)行全程自動(dòng)錄音(也可不錄音)，有權(quán)限的管理人員才能播放重聽(tīng)錄音。

2、可惜回訪提醒

銷售人員可針對(duì)每個(gè)客戶可設(shè)定回訪日期、時(shí)間，到期系統(tǒng)自動(dòng)提醒銷售人員進(jìn)行跟進(jìn)，并可自動(dòng)撥打回訪電話，不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)銷售機(jī)會(huì)。

3、來(lái)電的自動(dòng)轉(zhuǎn)接

客戶收聽(tīng)到自動(dòng)語(yǔ)音后如對(duì)產(chǎn)品感興趣，可通過(guò)電話按鍵自助轉(zhuǎn)到銷售人員電話，系統(tǒng)提供多種電話智能轉(zhuǎn)接分配方式，保證電話及時(shí)接通。

4、自動(dòng)撥打客戶電話

根據(jù)導(dǎo)入號(hào)碼按順序自動(dòng)撥打客戶電話，無(wú)需人工干預(yù)，每個(gè)電話接聽(tīng)完畢系統(tǒng)自動(dòng)撥打下一個(gè)客戶電話，自動(dòng)高效，同時(shí)系統(tǒng)提供按號(hào)段批量生成號(hào)碼功能。

5、訂單管理

銷售或客服人員通過(guò)訂單管理錄入客人訂單信息，對(duì)客戶訂單信息進(jìn)行有效管理，便于售后跟進(jìn),同時(shí)慧營(yíng)銷專業(yè)版在訂單信息可以統(tǒng)一匯總，便于發(fā)貨人員確認(rèn)出貨。

6、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

系統(tǒng)提供靈活多樣的查詢統(tǒng)計(jì)報(bào)表，可統(tǒng)計(jì)每個(gè)銷售人員(或每條線路)的通話時(shí)長(zhǎng)、電話個(gè)數(shù)、忙閑時(shí)段統(tǒng)計(jì)等各種詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，為經(jīng)營(yíng)決策、銷售考核等提供依據(jù)。

7、短信發(fā)送

在與客戶溝通結(jié)束后，銷售人員可通過(guò)系統(tǒng)發(fā)送(也可自動(dòng)發(fā)送)一條跟進(jìn)的文字短信，作為語(yǔ)音營(yíng)銷的補(bǔ)充，另外也是一個(gè)長(zhǎng)期讓客戶保存的記錄。留下了相關(guān)的聯(lián)系信息，客戶在之后的相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間都可以找到你。

8、客戶數(shù)據(jù)資源導(dǎo)入

可由管理員(業(yè)務(wù)經(jīng)理)批量導(dǎo)入客戶信息，根據(jù)業(yè)務(wù)情況分配給指定業(yè)務(wù)人員電話聯(lián)系，每個(gè)業(yè)務(wù)人員只能看到分配給自己的用戶信息(也可不顯示，系統(tǒng)后臺(tái)自動(dòng)接通客戶電話后再連通座席電話，實(shí)現(xiàn)客戶信息的保密)。

9、自動(dòng)貼心的語(yǔ)音播報(bào)

電話接通后，自動(dòng)向客戶播放相應(yīng)業(yè)務(wù)介紹語(yǔ)音，客戶可以在收聽(tīng)過(guò)程中，選擇以交互方式深入了解也可轉(zhuǎn)到銷售人員進(jìn)一步咨詢了解，慧營(yíng)銷專業(yè)版也可做成接通客戶電話的同時(shí)接通銷售人員電話，由銷售人員進(jìn)行產(chǎn)品介紹。

10、客戶資料管理

可對(duì)客戶聯(lián)系方式、地址等基本資料進(jìn)行登記管理，同時(shí)可對(duì)客戶的訂貨情況等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一、集中管理和備份?；蹱I(yíng)銷專業(yè)版可以通過(guò)客戶資料管理功能，便于數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理，預(yù)防因業(yè)務(wù)人員流動(dòng)造成的業(yè)務(wù)或客戶流失。

11、來(lái)電的自動(dòng)彈屏功能

系統(tǒng)將電話轉(zhuǎn)接入銷售人員后，相應(yīng)的銷售人員的電腦上同時(shí)會(huì)彈出來(lái)電信息，如果這是資料庫(kù)里已有的電話，則會(huì)彈出該電話對(duì)應(yīng)的客戶信息、個(gè)人喜好、歷史溝通情況、歷史購(gòu)買信息等，使銷售人員在接聽(tīng)電話前就掌握該客戶的情況，溝通跟順暢。