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Q:怎樣了解商品規(guī)格及性能?
A:建議您通過產(chǎn)品頁面查看商品規(guī)格及性能詳情,或者在評價詳情中了解其他客戶對此商品的評價。
Q:如何取消訂單?
A:商品狀態(tài):1、訂單生成等待付款---2、支付成功等待系統(tǒng)審核---3、等待分揀中心分揀---4、分揀完成---5、等待出庫---6、配送中---7、訂單已簽收
常溫商品,在“待支付”和“待審核”狀態(tài)下可以在“我的訂單”頁面中直接取消訂單。在“配送中”狀態(tài)之前都是可以聯(lián)系客服,嘗試取消訂單的。由于系統(tǒng)對接的原因,可能會出現(xiàn)取消失敗的情況(系統(tǒng)延時,商品可能已經(jīng)出庫)。具體請您致電400-900-8800進(jìn)行確認(rèn)。
注:虛擬類、定制類、預(yù)售商品、純跨境商品支付后就無法取消訂單。
Q:會員積分有什么用途嗎?
A:積分分為“消費積分”和“非消費積分”
積分可以用于現(xiàn)金抵扣100積分=1元錢,線上線下都可以使用
消費積分達(dá)到一定數(shù)值,可以提升會員等級,享受相關(guān)會員權(quán)益。(詳細(xì)情況請看“幫助中心”的“會員介紹”部分)
Q:咨詢活動規(guī)則和時間
A:您可以通過APP或者PC端的活動界面了解活動規(guī)則和信息,也可以選擇撥打400-900-8800客服電話咨詢相關(guān)活動信息,或者可以通過“在線客服”的方式咨詢活動內(nèi)容。
咨詢時間:上午9:00~~晚上21:00
Q:會員可以享受哪些權(quán)利和優(yōu)惠
A:目前會員主要可以享受6項基本權(quán)益,分別為:1、增加積分權(quán)益;2、生日禮遇;3、免費停車;4、專屬折扣;5、會員日;6、會員服務(wù)(雨無憂、購物免運費、新品體驗、快捷收銀通道、貴賓室茶歇、貴賓客服專線)。(詳細(xì)內(nèi)容請查看“幫助中心”的“會員介紹”部分)
v8.33.0版本
新增功能
1、個人中心增加生日提醒彈層;
2、參加補(bǔ)貼的商品新增了相關(guān)說明效果;
3、訂單確認(rèn)頁新增支持展示到手價。
體驗優(yōu)化
1、發(fā)票抬頭的填寫進(jìn)行了部分優(yōu)化。
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