唯品會(huì)官方版

唯品會(huì)官方版是一家中國(guó)領(lǐng)先的在線購(gòu)物平臺(tái)之一，成立于2008年，總部設(shè)在廣州，旗下網(wǎng)站于2008年12月8日上線。唯品會(huì)主營(yíng)業(yè)務(wù)為互聯(lián)網(wǎng)在線銷售品牌折扣商品，涵蓋名品服飾鞋包、美妝、母嬰、居家等各大品類。2012年3月23日，唯品會(huì)在美國(guó)紐約證券交易所（NYSE）上市。目前唯品會(huì)已成為中國(guó)第三大電商。

想花最少的錢買到最好的商品嗎？想第一時(shí)間買到熱門好貨嗎？那就快來(lái)試試唯品會(huì)app吧！這是一款專注于好貨特賣的購(gòu)物app，不僅全場(chǎng)大牌深度折扣，限時(shí)特賣，百分百正品保障，而且服飾、美妝、居家多種品類，致力于滿足用戶的一站式購(gòu)物需求，讓你享受健康新生活，宅家購(gòu)好物。

應(yīng)用特色

[正品特價(jià)]

精選爆款，天天低價(jià)

[順豐配送]

自營(yíng)商品，順豐上門退換

超級(jí)爆品]

超值低價(jià)，總裁親選

[3折瘋搶]

精選品牌，限時(shí)特惠

唯品會(huì)官方版我的尺碼使用教程

【我的尺碼】是一項(xiàng)可以為你記錄身型尺碼，減少購(gòu)物時(shí)因尺碼挑選困難帶來(lái)困擾的功能，用戶可在“尺碼信息”中填寫身高、體重、三圍等數(shù)據(jù)，購(gòu)物時(shí)網(wǎng)站將會(huì)為您推薦合適的尺碼。

使用說(shuō)明：

1、登錄會(huì)員賬戶后可在“我的賬戶—我的資料—尺碼信息”中填寫稱呼、性別、身高、體重、三圍等信息來(lái)設(shè)置您或家人的尺碼信息；

注：可設(shè)置多個(gè)，如設(shè)置多個(gè)需選擇一個(gè)為默認(rèn)尺寸（推薦尺碼僅供參考，請(qǐng)根據(jù)所選衣物的面料選擇合適的尺碼）。

2、您可以在“添加尺碼角色”中添加您的新角色，以便管理您的尺碼信息，您需設(shè)置一個(gè)默認(rèn)的尺寸；

3、您在登錄賬戶選購(gòu)商品時(shí)，部分商品詳情頁(yè)將會(huì)根據(jù)您填寫的身高體重信息，推薦1-2個(gè)相對(duì)適合的尺碼給您選擇購(gòu)買；

溫馨提示：如您賬號(hào)已設(shè)置多個(gè)尺碼角色時(shí)，系統(tǒng)將會(huì)推薦您賬號(hào)中默認(rèn)角色的尺寸

4、如需更改尺碼角色或尺碼信息，請(qǐng)進(jìn)入“個(gè)人資料—我的尺碼”進(jìn)行修改。

唯品會(huì)銀行卡解綁在哪里？

1、進(jìn)入唯品會(huì)app，點(diǎn)擊右下角人形圖標(biāo)進(jìn)入個(gè)人中心，點(diǎn)擊【我的資產(chǎn)】。

2、點(diǎn)擊【我的銀行卡】。

3、點(diǎn)擊綁定的銀行卡，點(diǎn)擊【管理】。

4、點(diǎn)擊【解除綁定】并確認(rèn)即可。

唯品會(huì)如何聯(lián)系客服呢？

進(jìn)入唯品會(huì)app，點(diǎn)擊個(gè)人中心

在個(gè)人中心界面，點(diǎn)擊【唯品客服】圖標(biāo)

進(jìn)入唯品客服界面，再次點(diǎn)擊【唯品會(huì)客服】圖標(biāo)

進(jìn)入唯品客服聊天界面，可以根據(jù)需求進(jìn)行提問(wèn)

退換貨教程

第一步：進(jìn)入“我的訂單”—“申請(qǐng)退貨”頁(yè)面，找到需要退貨的訂單點(diǎn)擊“申請(qǐng)售后”按鈕；

第二步：閱讀退貨政策，根據(jù)您的實(shí)際情況選擇退貨的原因，點(diǎn)擊“提交售后申請(qǐng)”；

第三步：提交售后申請(qǐng)成功后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提示退貨與退款的信息，如需修改可點(diǎn)擊“取消退貨”；

第四步：自助退貨申請(qǐng)成功后相關(guān)專業(yè)人員會(huì)即時(shí)審核通過(guò)，查看狀態(tài)為“退貨已審核”即可將商品回寄辦理退貨（此時(shí)也會(huì)給您下發(fā)短信和站內(nèi)消息）。

注意

1、訂單狀態(tài)顯示為“已發(fā)貨”或“已簽收”可自助辦理退貨申請(qǐng)。

2、7天內(nèi)未做售后申請(qǐng)，訂單將自動(dòng)變?yōu)橐淹瓿蔂顟B(tài)。此時(shí)則進(jìn)入歷史訂單，不能對(duì)訂單進(jìn)行任何操作，但仍可查看訂單詳情。

唯品幣說(shuō)明

一、唯品幣是什么

唯品幣是唯品會(huì)給廣大會(huì)員專享的回饋服務(wù)，可用于購(gòu)物時(shí)抵扣訂單支付金額，也可在“會(huì)員俱樂(lè)部”使用唯品幣兌換商品。

訂單產(chǎn)生退貨并自行寄回，退款時(shí)系統(tǒng)將自動(dòng)返1000個(gè)唯品幣（價(jià)值10元）至?xí)T賬戶作為退貨運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼。

二、使用唯品幣

（1）購(gòu)物抵扣現(xiàn)金：在唯品會(huì)購(gòu)物平臺(tái)（包括PC端和移動(dòng)端）購(gòu)物時(shí)，唯品幣可抵現(xiàn)支付，最高可抵金額請(qǐng)以收銀臺(tái)頁(yè)面顯示最高可使用的數(shù)目為準(zhǔn)。

使用方法：在訂單確認(rèn)頁(yè)-支付方式欄，可勾選“唯品幣支付”，即可減免相應(yīng)付款金額，訂單余款可通過(guò)在線支付完成支付，具體如下圖：

PC端：

移動(dòng)端：

特別說(shuō)明：

A：訂單結(jié)算時(shí)唯品幣抵扣現(xiàn)金可與優(yōu)惠券、其他促銷活動(dòng)優(yōu)惠疊加使用；

B：為了確保賬戶安全，單筆訂單使用唯品幣達(dá)到2000個(gè)時(shí)需使用唯品會(huì)支付密碼進(jìn)行驗(yàn)證；如未設(shè)置支付密碼，請(qǐng)按提示先設(shè)置。

C：唯品幣抵現(xiàn)的金額，不支持開(kāi)具發(fā)票；

D：唯品幣不可用于購(gòu)買唯品卡、理財(cái)產(chǎn)品、超級(jí)VIP等虛擬商品。

四、唯品幣查詢

登錄唯品會(huì)后，在 我的唯品會(huì) 》 我的資產(chǎn) 》 唯品幣 中，查詢唯品幣累積和交易明細(xì)。

五、唯品幣有效期

唯品幣采用年度滾動(dòng)清零方式，會(huì)員當(dāng)年獲得的唯品幣可使用到次年的12月31日，逾期未使用的唯品幣將于到期后自動(dòng)清零。（如：2020年度獲得的唯品幣，有效期至2021年12月31日，于2022年1月1日00:00自動(dòng)清零）。

注：使用唯品幣支付的訂單如發(fā)生退款（退貨或拒收），將按照該訂單中實(shí)際支付的唯品幣數(shù)退回到賬戶中。如為部分商品發(fā)生退貨，則退款優(yōu)先級(jí)為唯品卡>零錢>現(xiàn)金>唯品幣，退回的唯品幣有效期不變，如退回時(shí)已超過(guò)有效期，則唯品幣自動(dòng)作廢不再返回。

六、違規(guī)說(shuō)明

如果會(huì)員以不正當(dāng)方式包括但不限于利用系統(tǒng)漏洞作弊、規(guī)避唯品會(huì)管理規(guī)則等獲取唯品幣，唯品會(huì)有權(quán)取消會(huì)員以不正當(dāng)方式獲得、使用的唯品幣，情節(jié)嚴(yán)重的，唯品會(huì)有權(quán)凍結(jié)會(huì)員賬戶資金、取消唯品幣相關(guān)使用權(quán)益、終止服務(wù)、永久凍結(jié)唯品會(huì)會(huì)員賬戶。

發(fā)票各類問(wèn)題匯總

1、如何開(kāi)具發(fā)票

答：在訂單結(jié)算環(huán)節(jié)，“發(fā)票信息”選項(xiàng)中勾選“開(kāi)具發(fā)票”選擇開(kāi)票方式及開(kāi)票抬頭，并保存發(fā)票信息。唯品會(huì)僅提供“個(gè)人”（選“個(gè)人”時(shí)電子發(fā)票必須填寫收票人手機(jī)號(hào)碼）和“公司”（選“公司”時(shí)必須輸入公司名稱、納稅人識(shí)別號(hào)或統(tǒng)一社會(huì)信用代碼、收票人手機(jī)號(hào)碼）兩種發(fā)票抬頭，發(fā)票明細(xì)將根據(jù)商品名稱開(kāi)具，然后點(diǎn)擊“保存發(fā)票信息”即可。

2、電子發(fā)票的抬頭如何填寫？

答：電子發(fā)票的抬頭支持個(gè)人和公司名稱，針對(duì)開(kāi)具個(gè)人抬頭的電子發(fā)票，系統(tǒng)默認(rèn)發(fā)票抬頭為“個(gè)人”；針對(duì)開(kāi)具公司抬頭的電子發(fā)票，發(fā)票抬頭可自行填寫公司名稱。選擇“個(gè)人”需填寫收票人手機(jī)號(hào)碼，選擇“公司”需填寫公司納稅人識(shí)別號(hào)或統(tǒng)一社會(huì)信用代碼。

3、如何補(bǔ)開(kāi)或重開(kāi)發(fā)票？

答：登錄唯品會(huì)官網(wǎng)選擇“聯(lián)系客服—發(fā)票服務(wù)，選擇需要補(bǔ)開(kāi)或重開(kāi)發(fā)票的訂單并點(diǎn)擊【補(bǔ)開(kāi)發(fā)票】或【重開(kāi)發(fā)票】按鈕后，填寫發(fā)票抬頭、納稅人識(shí)別號(hào)、收票人手機(jī)號(hào)點(diǎn)擊提交即可。

4、如何查看發(fā)票？

答：電子發(fā)票開(kāi)具成功后，可在唯品會(huì)APP查看與下載，電腦端可在“訂單管理—訂單詳情頁(yè)”中點(diǎn)擊“查看發(fā)票信息”進(jìn)行下載發(fā)票，下載結(jié)果為PDF文件。

5、哪些訂單可選擇開(kāi)具發(fā)票？

答：全國(guó)范圍內(nèi)訂單均可選擇開(kāi)具發(fā)票，唯品會(huì)開(kāi)具的為普通發(fā)票，非增值稅專用發(fā)票。（唯品國(guó)際訂單、虛擬訂單不支持開(kāi)具發(fā)票）

6、哪些情況不支持開(kāi)具發(fā)票？

答：目前唯品國(guó)際訂單、虛擬訂單、訂單使用唯品卡、唯品幣或者第三方合作公司積分支付部分的金額暫不支持開(kāi)具發(fā)票。

7、發(fā)票的金額包含哪些部分？

答：您好，唯品會(huì)發(fā)票金額只開(kāi)具您實(shí)際支付的金額（含運(yùn)費(fèi)），不包含使用活動(dòng)優(yōu)惠、優(yōu)惠券、唯品卡、唯品幣、快捷支付紅包等抵用部分的金額。

常見(jiàn)問(wèn)題

1、購(gòu)買前怎么判斷商品是否支持換貨？

如果商品支持換貨則會(huì)在商品詳情頁(yè)的服務(wù)信息區(qū)提示：該商品支持換貨，訂單簽收7天內(nèi)可申請(qǐng)換貨。

2、結(jié)算不及時(shí) 購(gòu)物袋被清空？

每天10點(diǎn)一到，上萬(wàn)人都在搶購(gòu)中意品牌，于是你會(huì)見(jiàn)到許多商品很快出現(xiàn)“已售完”，是誰(shuí)如此神速？快搶一族嗎？

其實(shí)，如果這件商品都被選擇進(jìn)入購(gòu)物袋時(shí)，商品便是“已售完”的狀態(tài)了。所以為了讓更多會(huì)員能搶到心儀商品，當(dāng)你將喜歡的商品放進(jìn)購(gòu)物袋時(shí)，商品保留時(shí)間只有20分鐘。超過(guò)20分鐘還沒(méi)有提交訂單，商品將被自動(dòng)釋放并重新上架，供其他會(huì)員搶購(gòu)。

3、購(gòu)物付款時(shí)100個(gè)唯品幣可抵扣多少錢？

答：購(gòu)物時(shí)進(jìn)入訂單結(jié)算選擇使用唯品幣支付，100個(gè)唯品幣可抵扣1元現(xiàn)金。

4、購(gòu)物付款時(shí)訂單所需付款的金額，可以全部用唯品幣支付嗎？

答：不可以全額使用唯品幣支付。對(duì)于單筆訂單，唯品幣抵現(xiàn)支付最高可用唯品幣抵扣訂單總額（含運(yùn)費(fèi)）的50%。

5、如何設(shè)置接收郵件通知的電子郵箱？

登錄后，在"我的賬戶-我的資料"中的"郵箱"一欄填入或修改您常用的郵箱地址。

6、我要怎么申請(qǐng)退貨？

可在“會(huì)員中心”自行提交退貨申請(qǐng)，“我的訂單”--“訂單管理”--“自助退貨”。立即申請(qǐng)退貨>>

7、除質(zhì)量問(wèn)題外，特殊商品滿足以下條件均可在簽收七天內(nèi)辦理退貨

-大型家用電器：商品完好、證件齊全且未經(jīng)激活或使用；

-大件家具：商品完好、證件齊全且未經(jīng)使用；

-3C產(chǎn)品：商品完好，商品本身、配件、商標(biāo)標(biāo)識(shí)、相關(guān)證書、票據(jù)齊全；必須沒(méi)有未經(jīng)授權(quán)的維修、改動(dòng)，破壞、涂改強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志、指示標(biāo)貼、機(jī)器序列號(hào)等痕跡，且未產(chǎn)生難以恢復(fù)原狀的外觀類使用痕跡或者激活、授權(quán)信息、不合理的個(gè)人使用數(shù)據(jù)留存等數(shù)據(jù)類使用痕跡；

-精品類商品：商品完好無(wú)磨損，配件資料齊全且未經(jīng)使用。注：若寄回商品不符合上述7天無(wú)理由退貨情形，無(wú)法處理退貨，退貨商品將原路退回至您的收貨地址。

8、退貨商品寄到哪里？

退貨申請(qǐng)通過(guò)后，您可以在”退換/售后-退貨詳情”中查詢商品寄回地址。同時(shí)我們也將會(huì)用短信通知的方式將退貨地址發(fā)送到您的手機(jī)上（為了能夠更快速的辦理退款，請(qǐng)及時(shí)在“退貨詳情”中填寫您的運(yùn)單號(hào)等物流信息）。

9、錢退到哪里？退貨后什么時(shí)候退？

我們將在收到退貨包裹（商品返倉(cāng)）3天內(nèi)辦理退款1、使用貨到付款、支付寶、線上儲(chǔ)蓄卡支付等其他支付方式將即時(shí)退款至零錢；查看零錢余額>>2、信用卡支付、移動(dòng)端線上支付、原路退回到您的賬戶，按銀行規(guī)定7-15個(gè)工作日到帳。

10、退貨金額與商品金額不一致？

您購(gòu)買的商品如有參加滿減或打折活動(dòng)，退款以商品金額按比例扣除優(yōu)惠金額后退回。金額計(jì)算規(guī)則>>

11、零錢的錢怎么提現(xiàn)？

可在“會(huì)員中心”-“提現(xiàn)中心”填寫提現(xiàn)申請(qǐng)，將零錢余額轉(zhuǎn)到您的儲(chǔ)蓄卡（提交成功后3-5個(gè)工作日到賬），信用卡不支持提現(xiàn)。馬上去提現(xiàn)中心提現(xiàn)>>

12、關(guān)于部分特殊商品不支持退貨說(shuō)明：

在你簽收商品之日起的7天之內(nèi)，為你提供七天無(wú)理由放心退服務(wù)，但以下情形將不能退貨：

-非唯品會(huì)銷售的商品，或有明顯使用痕跡影響二次銷售的商品；

-法律明確規(guī)定不適用七天無(wú)理由退貨的商品；

-基于安全及健康的考慮，已拆封的食品、藥品、保健品、化妝品、貼身用品等；

-已經(jīng)激活的手機(jī)、電腦、數(shù)碼產(chǎn)品等；

-已在線交付的充值類商品；

-未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進(jìn)液、事故、改動(dòng)、不正確的安裝所造成的商品質(zhì)量問(wèn)題，或撕毀、涂改標(biāo)貼、機(jī)器序號(hào)、防偽標(biāo)記；

-無(wú)法提供商品的發(fā)票（如已索要發(fā)票）、保修卡等三包憑證或者三包憑證信息與商品不符及被涂改的；

-禮包或套裝中的商品不可以部分退換貨；

-貴重物品，如黃金飾品、金條、高價(jià)名表等；

-因政策原因，部分唯品國(guó)際跨境電商商品。

-唯品·奢退貨條件：貨時(shí)需按商品的原始包裝退回（包括原始配送箱），并將商品連同防偽扣（不被拆剪）、所有相關(guān)配件、說(shuō)明書、標(biāo)簽、贈(zèng)品（如有）以及紙質(zhì)發(fā)票（如有）一起寄回。

更新日志

v9.34.2版本

1、秋季新風(fēng)尚，潮流好物驚喜價(jià)>>

2、新人享豪禮，歡迎體驗(yàn)；

3、細(xì)節(jié)優(yōu)化，追求極致體驗(yàn)；

4、功能升級(jí)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。