華為企業(yè)技術(shù)支持app

華為企業(yè)服務(wù)app是為華為企業(yè)用戶提供服務(wù)和技術(shù)支持的官方應(yīng)用，一般又稱為華為企業(yè)技術(shù)支持app，主要提供管理產(chǎn)品部件；查看產(chǎn)品文檔、案例、視頻等資料；掃描華為條碼獲取部件信息、產(chǎn)品資料，查詢設(shè)備維保；現(xiàn)場服務(wù)；申請備件；在社區(qū)與同行一起定義華為產(chǎn)品；查看軟件申請單進(jìn)展；AI智能問答；在線客服答疑等等，一切盡在華為企業(yè)服務(wù)。

客戶則可以通過本應(yīng)用快速瀏覽華為的產(chǎn)品資料，并及時獲取華為企業(yè)技術(shù)支持在全球聯(lián)系的聯(lián)系方式，同時提供豐富的工具集，可以快速查詢命令、告警和備件信息等具體內(nèi)容，把數(shù)字世界帶入每個人、每個家庭、每個組織，構(gòu)建萬物互聯(lián)的智能世界，有需要的用戶可以下載使用！

軟件特色

1、在線移動工具，定制我的應(yīng)用。

2、移動資料，全新閱讀體驗(yàn)。

3、服務(wù)支持中心，掌上的服務(wù)與支持。

4、社區(qū)圈子，交流學(xué)習(xí)的平臺。

華為企業(yè)技術(shù)支持app幫助中心

1、如何登錄賬號？

點(diǎn)擊【我一登錄】使用華為Uniportal帳號登錄，如已在華為官網(wǎng)注冊過賬號，則可以直接使用，如登錄仍有問題，請點(diǎn)擊反饋。

2、如何退出賬號

點(diǎn)擊【我一設(shè)置一退出登錄】。

3、如何注銷賬號

點(diǎn)擊【我一設(shè)置一注銷賬號】，注銷賬號會同時終止賬號下其他華為應(yīng)用的服務(wù)，請慎重注銷。

4、如何添加常用應(yīng)用？

您可以把常用的應(yīng)用放在首頁，方便您下次快速使用，進(jìn)入【首頁應(yīng)用一更多一右上角管理一添加應(yīng)用一保存】。

5、如何關(guān)注產(chǎn)品/部件？

關(guān)注產(chǎn)品后方便您下次快速查詢產(chǎn)品相關(guān)資料，查詢部件維保狀態(tài)。

方法一：進(jìn)入【首頁→關(guān)注產(chǎn)品一管理→添加產(chǎn)品/部件】。

方法二：進(jìn)入產(chǎn)品資料頁，點(diǎn)擊右上角關(guān)注即可。

方法三：進(jìn)入【我→關(guān)注產(chǎn)品→添加產(chǎn)品/部件→輸入SN號、部件名稱、所屬產(chǎn)品】

6、如何使用掃一掃？

進(jìn)入首頁右上角，點(diǎn)擊掃一掃功能，掃描華為設(shè)備的二維碼、條形碼可查看設(shè)備相關(guān)信息，還支持手動輸入SN號、BOM號查詢。

7、如何刪除設(shè)備信息記錄

刪除你添加的設(shè)備，只要切換到【我→關(guān)注產(chǎn)品】，就可以看到你添加的設(shè)備信息記錄，點(diǎn)擊右上角的“編輯”按鈕，勾選你要刪除的設(shè)備，最后點(diǎn)擊右下方的“刪除”功能鍵即可全部刪除成功。

功能介紹

1、管理產(chǎn)品部件

將產(chǎn)品和部件添加到“我的產(chǎn)品”中，定期維護(hù)部件的狀態(tài)，方便您的管理。

2、查看產(chǎn)品資料

在這里，有操作維護(hù)、安裝升級、故障管理等多種場景的文檔，有故障處理、問題咨詢場景的案例，還有多場景的視頻、公告等，這些豐富的資料能讓您在工作的各個場景中獲得幫助。

3、掃碼獲取信息

通過掃一掃功能掃描華為產(chǎn)品上的條形碼、二維碼，可以獲取到產(chǎn)品的一些基本信息、維保信息和相關(guān)資料，并支持將信息發(fā)送到指定郵箱，方便您對您的產(chǎn)品進(jìn)行管理。

4、現(xiàn)場服務(wù)支持

您可以通過“現(xiàn)場維護(hù)”功能提交和管理工單；還可以通過“我的問題單”、“我的備件”分別提交和管理問題單和備件。這些功能會為您的現(xiàn)場服務(wù)工作提供支持。

5、產(chǎn)品定義社區(qū)

和業(yè)界同行一起，交流分享華為產(chǎn)品使用經(jīng)驗(yàn)，互相求助解決問題，了解行業(yè)動態(tài)，甚至一起定義華為下一代產(chǎn)品的形態(tài)。

6、應(yīng)用工具平臺

應(yīng)用工具平臺中有豐富的應(yīng)用工具，適合在您的各種工作場景中使用。您可以在應(yīng)用工具平臺上找到你需要工具，并添加到App首頁，方便您的使用。

7、軟件申請進(jìn)展

在華為企業(yè)服務(wù)App上可以看到您在企業(yè)技術(shù)支持網(wǎng)站上的軟件申請單進(jìn)展，并支持一鍵催辦。

8、AI智能問答

智能機(jī)器人在線實(shí)時回答您的疑問，解決您的問題。

9、在線客服答疑

若智能機(jī)器人的回答無法解決您的問題，您還可以使用在線客服來聯(lián)系客服人員解決問題。同時，也可以通過在線客服實(shí)現(xiàn)提工單、備件、購買維保等操作。

軟件亮點(diǎn)

1、在社區(qū)與同行一起定義華為產(chǎn)品。

2、查看產(chǎn)品文檔、案例、視頻等資料。

3、查看軟件申請單進(jìn)展。ai智能問答。

4、申請備件。管理產(chǎn)品部件。現(xiàn)場服務(wù)支持。

5、在線客服答疑等等，一切盡在華為企業(yè)服務(wù)。

6、掃描華為條碼獲取部件信息、產(chǎn)品資料，查詢設(shè)備維保。

7、把數(shù)字世界帶入每個人、每個家庭、每個組織，構(gòu)建萬物互聯(lián)的智能世界。

更新日志

v10.0.4版本

1、適配Android14。

2、修復(fù)了一些已知問題。

v10.0.1版本

1、修復(fù)手冊圖片不顯示問題

v10.0.0版本

修復(fù)了一些已知問題。