京東咚咚商家版 v10.2.5.0官方pc版

京東咚咚商家版是針對在京東商城開設(shè)產(chǎn)品分銷的供應(yīng)商而開發(fā)的一款聊天交流工具，作為普通的買家，即使下載后也不能正常使用。商家版又叫京東在線客服平臺，主要提供兩大功能：一是與買家直接溝通，點擊“添加”按鈕，就可以加入買家，與他們進(jìn)行私聊，并進(jìn)行購物指導(dǎo)。二是與京東客服溝通。在購物交易中，商家有解決不了的問題，可通過轉(zhuǎn)接或指定客服為買家提供技術(shù)指導(dǎo)。

注意事項

軟件包中附帶了pdf說明文檔，商家可以自行學(xué)習(xí)如何使用京東在線客服平臺。

京東咚咚商家版界面介紹：

1、正在咨詢

增加顧客最后一條消息預(yù)覽功能讓您及時感知顧客動態(tài)

2、工作平臺

正在咨詢列表

對話展示區(qū)

對話快捷菜單

快捷短語區(qū)

顧客信息區(qū)

方便您實時解答顧客問題 

3、登錄賬號

客服賬號須在京東注冊

由商家后臺統(tǒng)一管理

4、聯(lián)系人列表

查看客服組織架構(gòu)

快速找到同事

查看最近聯(lián)系人

查看最近聯(lián)系顧客 

京東咚咚主要功能特點

1、溝通便捷，支持私聊和組隊群聊；

2、你咨詢我解答，隨時聯(lián)系京東客服MM；

3、圖文并茂，支持截圖和文件發(fā)送；

4、支持表情頭像；

5、支持轉(zhuǎn)接或指定客服。