中國(guó)平安銀行網(wǎng)銀助手電腦版 v1.2.3.0官方版

平安銀行網(wǎng)銀助手是中國(guó)平安銀行重磅推出的一款網(wǎng)上銀行安全登錄檢測(cè)軟件，支持個(gè)人網(wǎng)銀和企業(yè)網(wǎng)銀，支持捷德、飛天、天地融等U盾，主要功能就是幫助網(wǎng)銀用戶檢測(cè)你的電腦是否能夠安全登錄網(wǎng)上銀行。檢測(cè)的內(nèi)容包括USBKEY，證書(shū)、驅(qū)動(dòng)、瀏覽器設(shè)置、控件等內(nèi)容，能對(duì)檢測(cè)出的問(wèn)題進(jìn)行一鍵修復(fù)，讓用戶的電腦能夠可以快速定位，并達(dá)到平安銀行網(wǎng)銀登錄所要求的條件，給用戶的網(wǎng)銀安全創(chuàng)造了一個(gè)良好的環(huán)境，保障你在進(jìn)行登錄交易時(shí)個(gè)人資料的安全。此外，中國(guó)平安銀行網(wǎng)銀助手電腦版還提供了證書(shū)下載以及證書(shū)更新等網(wǎng)銀常用小工具，有需要的用戶趕緊來(lái)本站下載體驗(yàn)吧。

軟件特色

1、網(wǎng)銀體檢

包括檢測(cè)信任站點(diǎn)，安全控件，密碼控件，證書(shū)下載控件等。

2、快捷鏈接

支持鏈接到企業(yè)網(wǎng)銀，小企業(yè)網(wǎng)銀，個(gè)人網(wǎng)銀，平安銀行首頁(yè)。

3、常用工具

包括證書(shū)下載，簽名測(cè)試，證書(shū)更新。

4、常見(jiàn)問(wèn)題

包括轉(zhuǎn)換查詢，代收代付，離岸業(yè)務(wù)，個(gè)人網(wǎng)銀控件和證書(shū)，企業(yè)網(wǎng)銀控件和證書(shū)等。

5、軟件設(shè)置

包括開(kāi)機(jī)自啟，更新設(shè)置，ukey類型設(shè)置等。

中國(guó)平安銀行網(wǎng)銀助手電腦版使用教程

1、解壓本站提供的壓縮包，雙擊exe文件，開(kāi)始安裝；

2、安裝完成；

3、點(diǎn)擊網(wǎng)銀體驗(yàn)，它會(huì)提供全面檢測(cè)功能，若檢測(cè)結(jié)果中有問(wèn)題需要修復(fù)的話，請(qǐng)點(diǎn)擊“一鍵修復(fù)”，修復(fù)完成后再使用網(wǎng)銀；

4、點(diǎn)擊快捷鏈接功能，用戶可一鍵進(jìn)入企業(yè)網(wǎng)銀、個(gè)人網(wǎng)銀、平安銀行首頁(yè)；

5、點(diǎn)擊常用工具，他為用戶提供了證書(shū)下載、證書(shū)更新以及簽名測(cè)試等功能；

6、點(diǎn)擊常見(jiàn)問(wèn)題，用戶如果對(duì)網(wǎng)銀有任何問(wèn)題的話，可以到此功能中查找你想要的答案；

7、點(diǎn)擊軟件設(shè)置，用戶可以在這里自定義設(shè)置USBkey類型的類型。

常見(jiàn)問(wèn)題

問(wèn)：企業(yè)網(wǎng)銀用戶登錄時(shí)，在win7或IE8、IE9下提示“輸入控件錯(cuò)誤，Error in getPinValueForHSM,public key not ready!”?

答：1、刪除IE中的脫機(jī)文件。

2、打開(kāi)IE,在“工具---兼容性視圖設(shè)置---在兼容性視圖中顯示所有網(wǎng)點(diǎn)打勾”，關(guān)閉所有IE重新登錄就可以了。

問(wèn)：個(gè)人網(wǎng)銀和企業(yè)網(wǎng)銀登錄頁(yè)面同進(jìn)打開(kāi)，會(huì)出現(xiàn)關(guān)閉企業(yè)網(wǎng)銀網(wǎng)頁(yè)，如果解決?

答：請(qǐng)勿同時(shí)使用個(gè)人網(wǎng)銀(包括網(wǎng)銀注冊(cè)頁(yè)面)和企業(yè)網(wǎng)銀：如果出現(xiàn)密碼輸入時(shí)IE突然關(guān)閉或提示關(guān)閉，則請(qǐng)關(guān)閉其中一個(gè)IE頁(yè)面(個(gè)人網(wǎng)銀頁(yè)面或者企業(yè)網(wǎng)銀頁(yè)面)。如果同時(shí)出現(xiàn)輸入法失效，無(wú)法在電腦上輸入文字信息，則請(qǐng)重啟電腦。 原因是個(gè)人網(wǎng)銀和企業(yè)網(wǎng)銀的密碼控件在某些操作環(huán)境下有沖突，不能同時(shí)使用，因此如果同時(shí)打開(kāi)含有個(gè)人網(wǎng)銀和企業(yè)網(wǎng)銀含有密碼輸入框的頁(yè)面，就可能會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。

問(wèn)：如果網(wǎng)銀用戶，提示“簽名失敗，請(qǐng)確認(rèn)簽名控件，根證書(shū)已被導(dǎo)入”，這個(gè)問(wèn)題怎么解決

答：這是安裝網(wǎng)銀控件有問(wèn)題，請(qǐng)重新安裝網(wǎng)銀控件

問(wèn):如果網(wǎng)銀登錄時(shí)，提示“簽名失敗，或者您已經(jīng)取消簽名，信息代碼1005”，這個(gè)問(wèn)題是怎么解決?

答：對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，是企業(yè)客戶登錄時(shí)，沒(méi)有驗(yàn)證到證書(shū)的緣故，原因有幾個(gè)：1、沒(méi)有插入KEY 2、電腦沒(méi)有識(shí)別USBKEY，重新安裝USBKEY驅(qū)動(dòng)程序 3、USBKEY損壞

問(wèn):如果網(wǎng)銀登錄，提示“錯(cuò)誤代碼：證書(shū)信息獲取出錯(cuò)”,這個(gè)問(wèn)題怎么解決?

答：1、企業(yè)用戶登錄時(shí)，選錯(cuò)證書(shū)引起來(lái)

2、企業(yè)用戶登錄時(shí)，證書(shū)已過(guò)期或損壞

問(wèn):如果網(wǎng)銀登錄，提示“用戶不存在或用戶類型錯(cuò)誤”,這個(gè)問(wèn)題怎么解決?

答：企業(yè)的網(wǎng)銀用戶名輸錯(cuò)了

問(wèn):如果網(wǎng)銀登錄時(shí)，提示“簽名失敗，請(qǐng)確認(rèn)簽名控件/根證書(shū)已經(jīng)被導(dǎo)入瀏覽器”，或者無(wú)法在密碼框輸入密碼，這個(gè)問(wèn)題怎么解決?

答：這個(gè)問(wèn)題是網(wǎng)銀控件沒(méi)有安裝或安裝無(wú)效引起來(lái)，網(wǎng)銀控件的解決有幾種方法： 第一步：檢查瀏覽器“internet選項(xiàng)”，在瀏覽器“工具”菜單中，選擇“Internet選項(xiàng)”， 會(huì)出現(xiàn)internet選項(xiàng)卡。點(diǎn)擊“安全”選項(xiàng)卡，選擇“internet”，然后點(diǎn)擊“默認(rèn)級(jí)別”，來(lái)恢復(fù)瀏覽器默認(rèn)安全級(jí)別?；蛘唿c(diǎn)擊“自定義級(jí)別”，保證如下幾項(xiàng)是“啟用”狀態(tài)

vista各環(huán)境及server版本的系統(tǒng)中，無(wú)法下載控件的情況

處理方法： 以具有“計(jì)算機(jī)管理員”權(quán)限的用戶登錄Windows? Vista系統(tǒng)(用戶權(quán)限可以在“控制面板”的“用戶帳戶”中查看)，或在運(yùn)行IE7.0時(shí)選擇“以管理員身份運(yùn)行”(選中IE7.0圖標(biāo)后，單擊鼠標(biāo)右鍵，選擇“以管理員身份運(yùn)行”)。關(guān)閉IE7.0的彈出窗口攔截功能。依次打開(kāi)IE7.0的“工具”—“彈出窗口阻止程序”，選擇“關(guān)閉彈出窗口阻止程序。在“Interent選項(xiàng)”安全選項(xiàng)卡中，點(diǎn)擊“可信站點(diǎn)”圖標(biāo)，點(diǎn)擊“站點(diǎn)”按鈕，在“將該網(wǎng)站添加到區(qū)域”下的輸入框中輸入“https://ebank.sdb.com.cn”，點(diǎn)擊“添加”按鈕，再點(diǎn)擊“關(guān)閉”按鈕。

第二步、關(guān)閉電腦各種攔截軟件、殺毒軟件、防火墻。

第三步、手工下載網(wǎng)銀控件到本地機(jī)器，然后安裝。

第四步、如果第三步安裝無(wú)效，刪除網(wǎng)銀控件。

把操作系統(tǒng)安裝目錄C:WINDOWSDownloaded Program Files中的兩個(gè)文件刪除：koaliisvsctrl class,powerpasswordx control, ，再重裝網(wǎng)銀控件。

問(wèn)：企業(yè)網(wǎng)銀用戶登錄網(wǎng)銀時(shí)，提示“簽名失敗，或者您已經(jīng)取消簽名，信息代碼1007”?

答：1、客戶登錄網(wǎng)銀時(shí)，輸入U(xiǎn)SBKEY密碼后，選擇了“取消”。應(yīng)該選擇“確定”就可以正常登錄。

 2、請(qǐng)客戶到我行“下載中心“重新下載最新的USBKEY驅(qū)動(dòng)程序。 3、如果在其他機(jī)器使用也報(bào)1021或1007錯(cuò)誤，估計(jì)就是證書(shū)損壞，請(qǐng)到我行重新申請(qǐng)證書(shū)。

問(wèn)：客戶用WIN7操作系統(tǒng)、IE9.0瀏覽器下載數(shù)字證書(shū)時(shí)，已安裝USBKEY驅(qū)動(dòng)程序,但客戶下載證書(shū)時(shí),“下載到”選項(xiàng)沒(méi)有顯示USB型號(hào)?

答：請(qǐng)客戶打開(kāi)IE瀏覽器，點(diǎn)擊“工具—internet選項(xiàng)--安全—自定義級(jí)別”中的“下載未簽名的activex 控件”改為“啟用”，“下載到”選項(xiàng)就會(huì)出現(xiàn)usbkey型號(hào)。

問(wèn)：企業(yè)用戶登錄時(shí)，提示“簽名失敗，或者你已取消簽名，信息代碼1021?！?

答：客戶做如下操作: 1、用鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊“計(jì)算機(jī)—計(jì)算機(jī)管理---服務(wù)”里面的plugserverd改為“啟用”。 

2、打開(kāi)IE，在“工具—Internet選項(xiàng)—安全”中，去掉IE的保護(hù)模式。 3、如果客戶是win7出現(xiàn)這種報(bào)錯(cuò)，請(qǐng)客戶打開(kāi)“控制面板---用戶帳號(hào)和家庭安全—用戶帳號(hào)—更改用戶帳號(hào)控制”，級(jí)別改為“從不通知”. 4、請(qǐng)客戶到我行主頁(yè)下載中心下載我行的最新USBKEY驅(qū)動(dòng)程序并安裝。 5、如果在其他機(jī)器使用也報(bào)1021或1007錯(cuò)誤，估計(jì)就是證書(shū)損壞，請(qǐng)到我行重新申請(qǐng)證書(shū)。

問(wèn)：什么是數(shù)字證書(shū)USBKey?

答：USB Key是一種智能存儲(chǔ)設(shè)備，內(nèi)有CPU芯片，可用于存放網(wǎng)銀證書(shū)，外形小巧，和鑰匙相似，又因可與計(jì)算機(jī)USB接口相連且必須憑密碼登錄而得名。 而如果存放在USB Key中，便無(wú)法復(fù)制、導(dǎo)出，即使電腦中了木馬病毒，也不會(huì)被竊取，安全性非常高。

問(wèn)：證書(shū)到期前可以在網(wǎng)上自助更新嗎?

答：證書(shū)到期前可以在網(wǎng)上自助更新，用戶在證書(shū)到期前30天內(nèi)登陸，網(wǎng)銀系統(tǒng)將提示用戶證書(shū)即將到期。在證書(shū)有效期內(nèi)，用戶使用證書(shū)登陸網(wǎng)銀后，可以點(diǎn)擊“網(wǎng)銀自助更新證書(shū)”菜單更新證書(shū)有效期，無(wú)需再到柜臺(tái)申請(qǐng)。證書(shū)更新后，舊證書(shū)將被注銷。

問(wèn)：USB Key密碼忘記或鎖死怎么辦?

答：用戶必須攜帶USBKey和企業(yè)相關(guān)資料到開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)辦理。

問(wèn)：企業(yè)網(wǎng)銀登錄時(shí)，提示“EBCB0180 null”。

答：企業(yè)網(wǎng)銀客戶做了證書(shū)綁定，但不是此網(wǎng)銀用戶綁定的證書(shū)登錄的，有兩個(gè)解決方法：1、用此網(wǎng)銀用戶綁定的證書(shū)登錄 2、用管理員取消證書(shū)綁定。

問(wèn)：企業(yè)網(wǎng)銀登錄時(shí)，提示“EBCB0020 請(qǐng)檢查輸入，證書(shū)非法或不存在”。

答：1、這是因?yàn)檫x錯(cuò)了證書(shū),請(qǐng)客戶選對(duì)了證書(shū)就可以正常登錄。 

2、客戶輸錯(cuò)了網(wǎng)銀用戶名。

問(wèn)：企業(yè)網(wǎng)銀登錄時(shí)，提示“您選擇的證書(shū)有誤，請(qǐng)重新選擇”。

答：1、電腦沒(méi)有識(shí)別USBKEY，請(qǐng)重新安裝USBKEY驅(qū)動(dòng)程序。 

2、沒(méi)有插入usbkey。

更新日志

v1.2.3.0版本

1、優(yōu)化了相關(guān)功能