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食行生鮮app是一款便捷的生鮮食品購(gòu)買(mǎi)應(yīng)用,支持用戶(hù)通過(guò)手機(jī)app、微信、呼叫中心、食行網(wǎng)站或者食行自助終端機(jī)下單訂菜,所訂購(gòu)的生鮮蔬菜都會(huì)送達(dá)存儲(chǔ)在小區(qū)的智能存儲(chǔ)柜中,實(shí)現(xiàn)了全程冷鏈和電腦智能化存儲(chǔ)。
蘇州食行生鮮官方秉承“民以食為天,吾以食為責(zé)”的理念,針對(duì)最后一公里的冷鏈物流,自建了物流系統(tǒng)、配單中心和冷鏈貨車(chē)。所有生鮮都是當(dāng)天晚上集中采購(gòu),在第二天的指定時(shí)間內(nèi)投遞到小區(qū)門(mén)口的配送柜中,極大減少了中間環(huán)節(jié),完全不用擔(dān)心質(zhì)量、新鮮程度等問(wèn)題,保證你取得方便,吃得放心!
1、輕松售后:商品問(wèn)題輕松退,專(zhuān)人客服24小時(shí)在線服務(wù)。
2、內(nèi)容社區(qū):歡迎會(huì)做飯的你。
3、新鮮預(yù)訂:今日訂明日取,先下單后采購(gòu),從田地到小區(qū)8小時(shí),無(wú)隔夜菜,新鮮安全。
4、超市品質(zhì)菜場(chǎng)價(jià):用比菜場(chǎng)還便宜的價(jià)格,吃上超市品質(zhì)的生鮮。
5、無(wú)接觸配送:手機(jī)買(mǎi)菜,小區(qū)“冰箱”取菜,全程無(wú)需與人接觸。
6、想吃啥都有:8000多種商品,你想吃的,在這里都能找得到。
7、安全可追溯:生鮮產(chǎn)品每批次必檢,二維碼溯源系統(tǒng)輕松查詢(xún)商品來(lái)源。
1、冷鏈物流
針對(duì)最后一公里的冷鏈物流,食行生鮮自建了物流系統(tǒng)。他們有自己的配單中心和冷鏈貨車(chē)。雖然看起來(lái)是個(gè)重模式,但相較產(chǎn)品品質(zhì)而言這一點(diǎn)非做不可。做生鮮,新鮮、完整是第一位,如果找第三方快遞,經(jīng)過(guò)包裝、周轉(zhuǎn)之后就難保菜品還會(huì)有好的賣(mài)相和口感,食行生鮮都是當(dāng)天晚上集中采購(gòu),在第二天的指定時(shí)間內(nèi)投遞到小區(qū)門(mén)口的配送柜中,極大減少了中間環(huán)節(jié),由于配送用的是冷鏈車(chē),小區(qū)內(nèi)又有他們自設(shè)的智能冷藏柜,所以一般生鮮電商很少碰的凍肉、海鮮、酸奶等食品都可囊括進(jìn)來(lái),也唯有如此,他們才敢做出100%全程冷鏈的承諾。而這條冷鏈物流也成了他們的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。
2、慣培養(yǎng)
用戶(hù)習(xí)慣難以培養(yǎng)只針對(duì)不太接觸網(wǎng)絡(luò)的老年人,網(wǎng)購(gòu)對(duì)大多數(shù)年輕人而言早就習(xí)以為常了。但真正能抓住客戶(hù)心的是方便。筆者曾以為只有送貨上門(mén)才是最方便的,但食行生鮮副總高志杰卻給出了不同的結(jié)論。事實(shí)上,對(duì)高頻率的買(mǎi)菜行為而言,取菜時(shí)間最好是由客戶(hù)自己掌控。舉個(gè)例子,如果是上班族,每天下班時(shí)間都不固定,很難和快遞時(shí)間銜接上。即使家有老人或主婦,他們也不見(jiàn)得喜歡每天都在固定的時(shí)間接受快遞,因?yàn)檫@樣可能會(huì)中斷他們喜歡看的電視節(jié)目,或者為了等快遞而不敢出門(mén),這些都會(huì)給生活造成諸多不便。而當(dāng)菜固定在投遞箱中后,只要上班族回家時(shí)或等家人方便時(shí)取回即可。
3、品質(zhì)控制
既然是賣(mài)菜,就不得不提食品安全,食行生鮮建立了一整套安全管控系統(tǒng),并配備了專(zhuān)業(yè)的生鮮食材安全檢測(cè)室和檢測(cè)設(shè)備,他們還與合作建立了農(nóng)藥檢測(cè)中心。他們每天配送的生鮮均來(lái)自認(rèn)證的地產(chǎn)農(nóng)業(yè),食行還會(huì)對(duì)每天配送的食品做二次抽檢。用戶(hù)也可以通過(guò)網(wǎng)站訂單和追溯到農(nóng)產(chǎn)品和食品的源頭。除此之外,配單中心、冷鏈車(chē)和生鮮直投柜都會(huì)定期消毒,食品在運(yùn)輸途中不會(huì)受二次污染。在售后方面,他們也做得很用心。
1、食材查詢(xún)功能,可以讓家庭在線按分類(lèi)便簽查詢(xún)配料;
2、收集功能,支持用戶(hù)將高品質(zhì)、高性?xún)r(jià)比的食材加入到收藏夾中;
3、瀏覽歷史,可以讓用戶(hù)在線查看自己購(gòu)買(mǎi)的配料歷史;
4、該應(yīng)用程序?yàn)橛脩?hù)提供了安全、方便的支付方式。
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