掌上用友for mac v1.1

掌上用友mac版是專為蘋果os x系統(tǒng)而開發(fā)的一款企業(yè)內(nèi)部溝通協(xié)作軟件，該軟件將工作中常用的功能全部集合在一起，擁有考勤中心、項目工時、我的任務、工資查詢、班車查詢、工資+、工資提醒、工作郵箱、會議預定、審批中心、視頻會議、資源申請、最新活動等等功能，可以更好的幫助企業(yè)員工提升團隊協(xié)作率，提高企業(yè)整體的工作效率，為企業(yè)注入新的活力。

用友軟件公司簡介

用友軟件成立于1988年，2001年正式上市，是亞洲本土第二大ERP軟件產(chǎn)品供應商，是中國最大的管理軟件、ERP軟件、財務軟件供應商，是中國最大的獨立軟件供應商。

用友軟件已形成NC、U8、“通” 三條產(chǎn)品和業(yè)務線，分別面向大、中、小型企業(yè)提供軟件和服務，用友軟件的產(chǎn)品已全面覆蓋企業(yè)從創(chuàng)業(yè)、成長到成熟的完整生命周期，能夠為各類企業(yè)提供適用的信息化解決方案，滿足不同規(guī)模企業(yè)在不同發(fā)展階段的管理需求，并可實現(xiàn)平滑升級。用友擁有豐富的企業(yè)應用軟件產(chǎn)品線，覆蓋了企業(yè)ERP（企業(yè)資源計劃）、 SCM（供應鏈管理）、CRM（客戶關(guān)系管理）、HR（人力資源管理）、EAM（企業(yè)資產(chǎn)管理）、OA（辦公自動化）等業(yè)務領(lǐng)域，可以為客戶提供完整的企業(yè)應用軟件產(chǎn)品和解決方案。

軟件特色

1、客戶支持

支持客戶隨時發(fā)起聊天。

在瀏覽網(wǎng)站的過程中，客戶可隨時發(fā)起對話，在多個網(wǎng)站上安裝該軟件，聯(lián)系更多客戶。

與網(wǎng)站訪客展開互動交流

采取主動，邀請客戶參與聊天。

自動發(fā)送問候語，告訴客戶您已準備好隨時提供支持與幫助。

獲取客戶評價，利用反饋信息不斷提升服務質(zhì)量

根據(jù)每次聊天獲得的評價，發(fā)現(xiàn)您在客戶服務方面的提升空間。

以優(yōu)質(zhì)服務，贏得良好口碑

如果客戶對您的服務質(zhì)量感到滿意，一鍵點擊聊天窗口中的“分享”按鈕，輕松將滿意體驗發(fā)布至社交媒體。

打造聊天窗口的自定義外觀

可更改聊天窗口外觀，如添加公司徽標，選擇自定義顏色。

2、坐席支持

響應速度是重中之重

客戶圓圈的顏色用于標識接待優(yōu)先級。

快速高效地解決客戶案例

利用內(nèi)置工具，締造超快捷服務。

查看客戶正在輸入的內(nèi)容，在收到消息之前，提前準備預設(shè)回復來快速回答常見問題。

向上滾屏查看歷史聊天記錄

聊天期間，點擊向上滾屏，可輕松查看之前的聊天記錄。

獲取必要的背景信息，便于解決客戶案例。

生成票證是實現(xiàn)全天候支持的第一步

在您無法進行即時聊天的情況下，客戶可通過票證與您取得聯(lián)系。

在您上線后可立即回答客戶提出的所有問題。

將該軟件與熟悉的工具搭配使用，汲取附加值

使用各種集成選項，直接從聊天中調(diào)取客戶并添加至客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中。

可輕松將其他工具連接到現(xiàn)成集成。

在辦公室或路上，隨時隨地解決客戶案例

現(xiàn)已推出針對 Windows、Mac、iOS 和 Android 的應用程序，助您隨時隨地為客戶提供服務。

3、管理者支持

客戶服務狀態(tài)

從此一目了然

收集過去7天最重要的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，幫助您獲取對支持服務狀態(tài)的清晰認識。

打造并輕松管理

您的支持團隊

新建坐席帳戶，為坐席分配特定任務并安排工作時間。

與坐席合作

提高聊天質(zhì)量

使用業(yè)績統(tǒng)計數(shù)據(jù)，檢驗坐席的服務質(zhì)量。

利用聊天監(jiān)管選項，在真實的聊天環(huán)境中，評估其工作表現(xiàn)并給予培訓和指導。

清晰展現(xiàn)工作效率

利用詳情報告，衡量客戶服務的改進狀況與工作效率。

軟件功能

1、消息/溝通

提高人與人、人與系統(tǒng)、人與組織溝通效率，像微信一樣交流，像微博一樣分享。

目前支持聊天消息、單據(jù)消息、集團消息、系統(tǒng)消息、公眾號消息和訂閱消息。

2、日程/任務

日歷共享、工作安排、輕松約“會”

工作日程中的內(nèi)容可隨時轉(zhuǎn)為任務，方便跟進。

目前支持日程共享/協(xié)同、工作安排一目了然、柔性化任務、日程通知/邀請/確認/提醒、以人為中心工作安排、任務分解與追溯。

3、組織通訊錄

基于組織關(guān)系的云端通訊錄，隨時、隨地、隨身，找到你想聯(lián)系的同事。

目前支持我的關(guān)注、基于組織關(guān)系的自動群組、公眾號隨時訂閱，做消息的主人、我的部門、公司常用公共聯(lián)系人、貼心的支持團隊。