一葫蘆CSM系統(tǒng) v1.0.221官方版

一葫蘆軟件是一款專業(yè)的CSM客戶服務管理云系統(tǒng)，為服務型企業(yè)全面管理提供專業(yè)的功能，集客戶管理、服務管理、租賃管理、進銷存管理、配送管理、賬款管理、網(wǎng)點管理、設備資產(chǎn)管理、協(xié)同辦公等為一體，為服務型企業(yè)全面管理提供系統(tǒng)支撐平臺。

軟件是基于ITIL標準的服務臺來進行管理模式，這樣就能讓流程變得更加清晰，效率更加高，輕松幫助你提高服務質(zhì)量，只為更好地服務于客戶，有需要的用戶趕緊來下載吧。

軟件功能

1、平臺支持

企業(yè)微信、釘釘。

2、多端登錄

手機APP、微信、PC客戶端、網(wǎng)頁。

3、多渠道報修

微信掃碼報修、小程序報修、網(wǎng)頁報修。

4、一體化管理

工單管理、客戶管理、進銷存、往來賬款、租賃、協(xié)同辦公、及報修會員管理。

5、工作移動化

SaaS云架構(gòu)，支持APP、微信等處理工單，數(shù)據(jù)實時同步，工程師更輕松高效。

6、過程可視化

服務狀態(tài)、處理記錄、工單看板及關聯(lián)的各項業(yè)務數(shù)據(jù)一目了然，過程隨時掌控。

7、工單流程化

基于ITIL標準的服務臺管理模式，流程更清晰，效率更高，幫您提高服務質(zhì)量更好服務于客戶。

8、管理一體化

客戶、廠商、網(wǎng)點、員工多角色，客戶服務、進銷存賬款、協(xié)同辦公多業(yè)務模式一體化。

軟件特色

1、全方位管理

客戶關系、 服務工單 、 租賃管理、 進銷存、 賬款管理、辦公OA 、 報修管理

2、多渠道報修

微信掃碼報修、小程序報修、電腦網(wǎng)頁報修

3、多端登錄

APP、微信、小程序、PC客戶端、網(wǎng)頁登錄

4、平臺支持

吉客云、企業(yè)微信

軟件亮點

1、客戶信息統(tǒng)一管理

能夠集中存儲和更新客戶信息，避免了信息分散和丟失。

2、售后服務流程自動化

通過預設的流程，一葫蘆能夠自動分配任務，跟蹤處理進度，提高服務效率。

3、數(shù)據(jù)分析與報告

提供全面的數(shù)據(jù)分析工具，幫助企業(yè)了解售后服務狀況，優(yōu)化服務策略。

4、多平臺支持

支持PC、手機等多種終端，方便隨時隨地進行售后服務管理。