安徽ETCapp

安徽ETC(徽通卡)app是一款專門為安徽高速公路收費ETC官方推出的手機軟件，功能類似保多多app。用戶可以通過該軟件進行在線充值、在線查詢、在線辦卡、在線掛失、儲值卡圈存、電子發(fā)票等功能，直接手機即可辦理業(yè)務，非常便捷，需要的可以在多多軟件站下載該app使用！

軟件功能

1、【ETC辦理】為用戶提供徽通卡在線申請的通道

2、【ETC激活】ETC辦理申請通過后，后臺客服會安排將徽通卡、OBU發(fā)送給用戶，當用戶收到設備后，在此功能下進行安裝和激活

3、【ETC充值】提供向徽通卡及賬戶充值的功能

4、【ETC查詢】主要包括查詢徽通卡交易信息、各營業(yè)網(wǎng)點信息、高速通行費用計算等功能

徽通卡app辦卡指南

一、【儲值卡辦理指南】

1、儲值卡申購

用戶持有效身份證件和機動車行駛證原件（單位用戶須攜帶介紹信原件，介紹信須注明經(jīng)辦人姓名、辦理車輛的車牌號碼并加蓋單位公章），到徽通卡ETC客服中心辦理申購業(yè)務，由客服人員核準辦理

2、辦理流程

(1)用戶提供有效證件和機動車行駛證原件，填寫《徽通卡（儲值卡）辦理申請表》

(2)客服人員審核相關(guān)信息，并留存復印件

(3)用戶預存通行費（首次開卡免卡片工本費，最低充值100元）

(4)客服人員發(fā)行儲值卡，在《徽通卡（儲值卡）辦理申請表》上填寫卡片發(fā)行信息，并請用戶簽字確認

(5)客服人員將充值金額寫入儲值卡

(6)用戶領(lǐng)取儲值卡、《徽通卡（儲值卡）辦理申請表》客戶聯(lián)和發(fā)票

(7)用戶須在購卡后及時修改初始密碼。儲值卡與登記車輛綁定使用，一車一卡

二、【記賬卡辦理指南】

1、記賬卡申購

單位用戶攜帶營業(yè)執(zhí)照或組織機構(gòu)代碼證復印件和單位介紹信（加蓋公章）、經(jīng)辦人有效身份證件、機動車行駛證原件到徽通卡ETC客服中心申購記賬卡，填寫《徽通卡（記賬卡）辦理申請表》，由客服中心核準辦理

2、辦理流程

(1)單位用戶提供單位介紹信（介紹信須注明經(jīng)辦人姓名、辦理車輛的車牌號碼并加蓋單位公章）、營業(yè)執(zhí)照復印件、經(jīng)辦人身份證件和機動車行駛證原件，填寫《徽通卡（記賬卡）辦理申請表》

(2)客服人員審核相關(guān)信息，并留存復印件

(3)用戶預存保證金（詳見“最低資金標準”）

(4)客服人員發(fā)行記賬卡，在《徽通卡（記賬卡）辦理申請表》上填寫卡片發(fā)行信息，并請用戶簽字確認

(5)用戶領(lǐng)取記賬卡、《徽通卡（記賬卡）辦理申請表》客戶聯(lián)和發(fā)票

(6)用戶須在購卡后及時修改初始密碼。記賬卡與登記車輛綁定使用，一車一卡

常見問題

1、通過網(wǎng)上營業(yè)廳充值時，銀行賬戶扣款成功了，為什么卡片余額沒有增加？

答：用戶銀行賬戶扣款成功之后，需點擊【返回商戶】按鈕，返回到寫卡頁面。若未點擊【返回商戶】到寫卡頁面，需重新登錄手機APP，根據(jù)系統(tǒng)提示“您有一筆訂單xxx元未寫入”，具有NFC功能的手機可直接貼卡或者插讀卡器確認寫入該筆充值金額；若無未完成訂單的提醒，請致電96369服務熱線進行處理。

2、通過手機APP充值時，銀行卡開通了網(wǎng)上支付，為什么頁面提示該儲值卡不能充值？

答：若使用手機終端給徽通卡充值，所使用的銀行卡片須有銀聯(lián)的標記，并且除了開通網(wǎng)上支付功能外，還需開通手機支付功能，詳詢銀行發(fā)卡行。

3、使用帶NFC功能的手機進行充值，銀行賬戶扣款完成進入寫卡步驟時，寫卡不成功？

答：若一直寫卡不成功，主要原因為用戶手機終端NFC功能線圈場強若弱導致，可再次讀卡，或提交退款申請。充值當日提交退款申請，退款金額當日可退至原賬戶；跨日提交退款申請，退款金額5個工作日可退至原賬戶。另外，三星S4、三星note系統(tǒng)（包括三星note2、三星note3、三星note4）等手機，建議使用慧寶讀卡器進行充值，若連接讀卡器，綠色指示燈不亮，表示該機型數(shù)據(jù)接口不帶otg數(shù)據(jù)雙向傳輸功能。

4、使用手機APP充值跳轉(zhuǎn)到銀聯(lián)界面后，輸入銀行卡片信息，界面報錯誤代碼1000003 無效商戶，該如何讓處理？

答：請確認您使用的銀行卡是否具備銀聯(lián)標記，另外徽通卡充值平臺暫不支持交通銀行信用卡扣款，建議更換其他銀行卡再進行充值。

5、在線充值申請?zhí)峤粫r，系統(tǒng)提示：“卡片狀態(tài)為鎖定狀態(tài)，請聯(lián)系客服”該如何處理？

答：可能為卡賬金額不符導致，請致電96369服務熱線進行處理。

6、在徽通卡移動支付平臺充值，如何獲取發(fā)票？

答：用戶持車主有效身份證件（單位用戶持經(jīng)辦人有效身份證件或單位介紹信）和徽通卡至ETC客服中心打印發(fā)票。

更新日志

v3.10.0版本

修復已知問題。