淘金云客服app

淘金云客服app是一款專業(yè)的客服服務任務平臺，里面包含了語音、在線、標注等任務，負責咨詢、業(yè)務辦理、售后、問題處理、熱線預約、投訴處理等服務，需要細心耐心回復客戶咨詢，高情商的解決問題，用誠意留住顧客的心。不管用戶之前有沒有客服工作的經驗，淘金云客服平臺都會為你提供專業(yè)的培訓，只要你有空閑的時間，愿意做客服這份工作，就可以賺到一定數量的金錢。如果用戶的客服崗位跟平臺任務發(fā)生沖突，也可以根據自身情況來調整任務時間，非常的方便。

軟件特色

1、一個您可以利用空閑時間賺取報酬的客服共享任務平臺

2、豐富的在線客服、語音客服任務等您來申請喔！

3、時間自由、地點自由，輕松賺外快！

4、還有完善的培訓認證體系，助您提升客服專業(yè)技能！

淘金云客服平臺常見問題

1、怎樣才能在平臺做客服？

通過培訓，完成檢測。

2、平臺客服類型有哪些？

在線客服、語音客服。

3、在平臺做客服需要完成哪些認證？

打字測試、個人檔案、安全設置、提現設置。

4、想要成為在線客服，需要掌握哪些基礎知識？

新人指南課程、在線售前課程、在線售后課程、在線客服任務評分標準。

5、想要成為在線客服，需要通過的檢測有哪些？

在線基礎技能檢測、TBJ技能檢測。

6、想要成為語音客服，需要掌握哪些知識？

新人指南課程、語音呼入課程、語音呼出課程、語音客服任務評分標準。

7、想要成為語音客服，需要通過的檢測有哪些？

淘金小助手環(huán)境檢測。

8、為什么要參加培訓？

客服工作需要掌握基本的客服知識，需要系統(tǒng)的培訓才能具備執(zhí)行任務的資質。（平臺培訓承諾全程不收費，請勿輕信收費信息）

9、能不能不培訓

客服工作需要掌握基本的客服知識，需要系統(tǒng)的培訓才能具備執(zhí)行任務的資質。（平臺培訓承諾全程不收費，請勿輕信收費信息）

10、怎么參加培訓？

培訓目前有自學，聽課兩種形式。

11、怎么參加考試？

在官網：淘金云客服官網—培訓中心—考試中心中留意考試信息

或APP：淘金云客服—培訓中心—考試中心，留意考試信息。

12、打字測試能用手機嗎？

不能，打字測試只能在電腦端登入官網進行，不可以手機端打字測試。打字測試在官網首頁左側培訓中心-考試中心里。

軟件功能

1、用戶可直接申請客服工作，并可查看工作計劃。

2、實現在線客服、語音客服（呼入、呼出）功能。

3、錢包：提供工資、績效結算功能等。

4、淘金客任務臺

自由決定任務時間、時長、地點，讓您做自己的老板。

5、隨時更新任務崗位

大企業(yè)客服崗位任你挑選，遍布全中國。

6、資金明細

更多資金明細掌握在用戶手中，方便快捷，實時查詢和結算。

軟件優(yōu)勢

1、快速組建團隊

8000+精英客服全時段在線，完全滿足企業(yè)用工需求；智能排班體系，按企業(yè)用人需求自動匹配客服團隊；最快1天完成團隊組建、3天開始服務。

2、6+4培訓認證

工作態(tài)度、工具使用、溝通能力、服務技巧、行業(yè)知識、企業(yè)定制6大層級培訓服務能力；工具使用、溝通能力、服務技巧、產品專業(yè)知識4方面嚴格考核培訓情況、把關客服質量。

3、質量監(jiān)控

大數據監(jiān)管系統(tǒng)，實時監(jiān)測客服服務過程；服務指標數據一手掌控，優(yōu)化管理流程、解放管理層壓力；人工質檢團隊即時維護系統(tǒng)，保障客服工作可控可管，實現服務過程零失誤。

4、節(jié)約成本

企業(yè)雇傭客服約5000-6000/席，且不計算辦公設備成本和其他隱形成本；淘金云客服約3000/席，無辦公設備、福利及其他隱形成本，可為企業(yè)節(jié)省30%+成本。

更新日志

v6.8.19版本

優(yōu)化用戶使用體驗

修復其他已知問題