企業(yè)qq蘋果版

企業(yè)qq蘋果版是騰訊公司基于QQ海量用戶打造的一款企業(yè)辦公與聊天軟件，秉著“安全、高效、可管理”的辦公管理理念，無縫連接上億QQ活躍用戶，既能夠滿足企業(yè)成員內(nèi)部溝通的各種需要，又能在最大程度上滿足企業(yè)內(nèi)部成員與企業(yè)外部聯(lián)系人的溝通需求。通過該軟件，用戶可以直接查看公司人員的聯(lián)系方式及詳細(xì)資料，還可以將公司公告、會議、考勤、審批等信息直接發(fā)布到企業(yè)云盤中，有效的提高員工的辦事效率。

軟件特色

1、多種社交方式服務(wù)客戶

【獨(dú)有QQ關(guān)系鏈】覆蓋微信在內(nèi)的主流溝通渠道，獨(dú)有QQ好友專屬客服

【接待組件】二維碼發(fā)起對話并監(jiān)測效果，打通線上線下場景

【隱私群】QQ好友和群建立固定關(guān)系，特有隱私群持續(xù)保護(hù)商機(jī)

【多通路溝通】融合電話與在線溝通，無縫切換提升客服效率和客戶體驗(yàn)

2、云化呼叫中心快速響應(yīng)

【隨時響應(yīng)】領(lǐng)先云計算架構(gòu)，開通擴(kuò)容無需等待，隨時響應(yīng)業(yè)務(wù)

【靈活部署】全國運(yùn)營商直簽，多區(qū)域在線靈活部署，無封停風(fēng)險

【IVR可視化】 IVR可視化編輯，配置業(yè)務(wù)只需拖拽點(diǎn)選，直觀高效

軟件優(yōu)勢

融合通路智能連接客戶

【通路切換】電話和在線溝通可并行或切換，支持線上線下多樣場景

【客戶評分】智能分配高級客服對接優(yōu)質(zhì)客戶，提升客戶滿意度

主動營銷增強(qiáng)轉(zhuǎn)化優(yōu)勢

【主動會話】 根據(jù)網(wǎng)站停留時間、來訪次數(shù)等，主動提醒客戶溝通

【群發(fā)消息】依據(jù)標(biāo)簽、畫像屬性篩選，針對性群發(fā)消息觸達(dá)客戶

【批量外呼】 高效智能外呼，洞察客戶價值，提升客戶轉(zhuǎn)化

AI質(zhì)檢與監(jiān)控提升服務(wù)

【實(shí)時監(jiān)控】多維度查看呼叫中心實(shí)時運(yùn)行情況，協(xié)助優(yōu)化資源配置

【智能質(zhì)檢】自動語音識別(ASR)，快速篩選評分，實(shí)現(xiàn)電話智能質(zhì)檢

【績效報表】豐富的工作績效報表，直觀展示客服日常工作關(guān)鍵指標(biāo)

軟件亮點(diǎn)

1、客戶溝通零距離

【QQ聊天】直接加客戶QQ為好友，聊天或語音視頻隨時溝通

【溝通能力】 支持高速傳送和遠(yuǎn)程桌面，滿足主動溝通需求

【好友遷移】無縫遷移個人QQ好友，升級為企業(yè)客戶

2、多方商務(wù)協(xié)同更高效

【群組對話】臨時需求可建立多人會話，固定項(xiàng)目可建立群組，方便溝通與決策

【高效溝通】配合群文件共享、演示文檔和分享屏幕更高效

3、全面保護(hù)企業(yè)客戶信息

【客戶保護(hù)】未經(jīng)授權(quán)員工無法刪除好友、退出或解散群

【消息管理】支持聊天記錄歸檔防篡改，滿足合規(guī)審計需求

【業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移】 工作一鍵轉(zhuǎn)移，客戶關(guān)系歷史信息無縫移交

4、辦公協(xié)同更便捷

【組織架構(gòu)統(tǒng)一管理】企業(yè)組織架構(gòu)，無需加好友即可找到內(nèi)部聯(lián)系人

【輕量OA應(yīng)用】考勤、郵箱及廣播功能，達(dá)成高效便捷的辦公體驗(yàn)

更新日志

v6.2.5版本

-修復(fù)一些已知問題。