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手機(jī)版

蘇寧云信客服客戶端 v5.3.4.2官方賣家版

為賣家用戶打造的一款一站式店鋪管理軟件

  • 軟件大小:93.89M
  • 軟件語(yǔ)言:簡(jiǎn)體中文
  • 軟件類型:國(guó)產(chǎn)軟件
  • 軟件授權(quán):免費(fèi)軟件
  • 更新時(shí)間:2024/03/08
  • 軟件類別:聊天工具
  • 應(yīng)用平臺(tái):Windows11,Windows10,Windows8,Windows7
網(wǎng)友評(píng)分:7.8分
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本地下載

蘇寧云信客服客戶端事實(shí)上也稱之為蘇寧云信商家版或賣家版,軟件是專為蘇寧易購(gòu)網(wǎng)上商城上的商家而開發(fā)的一款賣家服務(wù)好幫手,能夠支持多會(huì)話管理、會(huì)話轉(zhuǎn)移、查看會(huì)員及訂單信息、實(shí)時(shí)服務(wù)監(jiān)控等等特色服務(wù)功能,可以讓蘇寧的商家與顧客更好的溝通,讓商家店鋪管理更加高效,是商家與買家最好的交流平臺(tái)。

蘇寧云信商家版特色

1、多會(huì)話管理,溝通便捷

支持多用戶同時(shí)接入,會(huì)話記錄快速查詢。再也不用擔(dān)心漏接客戶了。

2、會(huì)話轉(zhuǎn)移,提升效率

支持會(huì)話向不同通道,不同個(gè)人等個(gè)性轉(zhuǎn)移,優(yōu)化客戶接續(xù),提升客服工作效率。

3、會(huì)員、訂單信息,會(huì)話小結(jié)

會(huì)員信息,訂單信息充分展示,會(huì)話小結(jié)自助設(shè)置,再也不用怕海量訂單來(lái)襲啦。

4、服務(wù)監(jiān)控,實(shí)時(shí)掌控

實(shí)時(shí)監(jiān)控顧客訴求和客服工作狀態(tài),合理分配和利用客服資源。

軟件亮點(diǎn)

1、實(shí)現(xiàn)交易全流程管理

電腦端支持快速查詢交易訂單,批量發(fā)貨、合單發(fā)貨、打印運(yùn)單

移動(dòng)端支持訂單評(píng)價(jià)隨時(shí)處理

2、商品發(fā)布維護(hù)高效便捷

電腦端支持商品批量導(dǎo)入發(fā)布,商品列表批量導(dǎo)出,高效管理商品信息;移動(dòng)端支持隨時(shí)隨地修改商品價(jià)格、庫(kù)存,實(shí)時(shí)上/下架,及時(shí)更新商品信息

常見(jiàn)問(wèn)題

1、登錄用戶名,密碼如何獲取?

商家客服入駐時(shí)設(shè)置的郵箱、密碼即為云信賬號(hào)密碼。

2、網(wǎng)絡(luò)異常、云信登錄失???

可能由于網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定,請(qǐng)檢查網(wǎng)絡(luò)或重新啟動(dòng)電腦。

3、一個(gè)賬號(hào)不夠用,如何申請(qǐng)子賬號(hào)?

商家可從蘇寧云臺(tái)中申請(qǐng)多個(gè)子賬號(hào)。

4、子賬號(hào)提示未啟用,無(wú)法登錄?

使用管理員賬號(hào)登錄云信后臺(tái),在組織人員管理中設(shè)為啟用。

5、歷史會(huì)話如何查詢?

登錄云信后臺(tái)-會(huì)話查詢,可查詢當(dāng)日,歷史會(huì)話消息。

更新日志

v5.3.4.2版本

1、訂單查詢跨年bug修復(fù)

2、訂單備注中文輸入法bug修復(fù)

3、優(yōu)化云信界面交互

4、會(huì)員信息增加會(huì)員編號(hào)

5、優(yōu)化商品鏈接跳轉(zhuǎn)為單擊

收起介紹展開介紹
  • 常用的客服軟件
更多 (40個(gè)) >>客服軟件大全 客服基本分為人工客服和電子客服,其中電子客服就經(jīng)常需要在網(wǎng)上通過(guò)軟件與客戶進(jìn)行溝通,淘寶旺旺和京東叮咚就是使用廣泛的客服軟件,客服軟件可以更好地幫助客服人員與客戶之間的交流,加強(qiáng)客服人員與用戶的溝通效率,還可以提供遠(yuǎn)程協(xié)助和在線服務(wù)等各種附加功能,對(duì)提高用戶體驗(yàn)有極大的幫助。那這里小編就給大家提供客服軟件大全,通過(guò)這些常用的客服軟件,我們可以輕松回答店鋪內(nèi)的客戶咨詢,并根據(jù)客戶需求完成相應(yīng)操作,有需要的用戶快來(lái)下載看看吧。
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